O equipamento utiliza a linha telefônica para fazer a comunicação com a central de atendimento 24h. Isso significa que ele faz uma chamada, discando para um número 0800. Enquanto estiver em uma chamada de emergência, ou seja, em uma ligação com a central de atendimento, não será possível utilizar o telefone para fazer outra chamada, visto que a linha telefônica já está ocupada.
Se o telefone está fora do ar - não há linha na residência, a chamada não será efetuada. Quando a linha estiver ativa novamente o sistema enviará um alerta dizendo que estava sem linha, se for configurado para isso.
Caso o telefone esteja sendo utilizado por outra pessoa, ou pelo próprio usuário, não é possível efetuar um chamado de emergência. A pessoa deverá encerrar o chamado para então pressionar o botão de emergência.