O que acontece se usuário está muito longe do console ?

Seguindo as instruções de instalação e operação, o console deverá estar localizado numa parte central da residência. Desta forma, o PERS fornece cobertura de voz audível na maior parte da casa. Esta cobertura de voz deve ser testada no momento da instalação do equipamento. Clientes que moram em casas maiores, podem utilizar o módulo extensor de microfone e auto-falante remoto - com fio para o modelo PERS3600 e sem fio para o modelo PERS4200, disponível para estender a cobertura de voz.

Se a Central de Atendimento tem dificuldade para ouvir o cliente quando o canal de voz esta ativo, devem ser instruídos a utilizar os comandos do canal de voz no modo manual (pressionando “1” para falar e “3” para ouvir), isso permite a sensibilidade máxima do microfone, bem como a amplificação do auto-falante.

O Manual de Instalação e Operação do PERS-3600 especifica que a distância máxima para os transmissores DXS é em torno de 120 metros, sem obstáculos. Os novos transmissores DXS-LRC aumentam esta distância  em aproximadamente 20%, chegando em 300 metros quando utilizado com o modelo PERS4200. Testes confirmam esta capacidade, uma aplicação em uma situação real permite que o cliente possa estar no jardim de sua casa.

Isso significa que os usuários podem acionar o botão mesmo estando além da faixa de áudio para realizar a comunicação (canal de voz), mesmo sem unidades de auto-falante/microfone remotos instalados. Neste caso, cada revenda PERS terá seu próprio protocolo de como proceder quando não conseguir ouvir o cliente. O procedimento estará definido no Plano de Ação (ligar para o cliente, chamar o vizinho do lado, chamar o filho/filha, etc.)

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