O console permite a comunicação Bidirecional (ouvir e falar) da Central de Monitoramento com o usuário, sem que este precise atender o telefone, utilizando um microfone super sensível e um potente alto-falante do console.
Por padrão, o console tem esta opção habilitada. A comunicação por viva-voz pode ser configurada individualmente para cada um dos sensores cadastrados na aba Sensores, no programa de configuração.
Quando um dos sensores tem a opção de viva-voz habilitada, após o envio do sinal de alarme à Central de Monitoramento, o console abre a linha de viva-voz por 90 segundos.
Todos os outros alarmes e eventos são controlados por esta configuração. Há quatro opções de configuração:
- Desabilitado (Disable) – O console não se anunciará para a central de monitoramento como tendo suporte a viva-voz. Nenhum monitoramento de áudio irá ocorrer.
- Bidirecional Automático (Two-Way Auto) – O console alterna automaticamente entre ouvir e falar, tendo por base quem está falando no momento. O operador pode utilizar as teclas 1 para falar, 3 para ouvir, 8 para voltar ao modo bidirecional e 9 para desligar. Qualquer tecla que não seja o número nove estende o período da chama por mais 90 segundos.
- Bidirecional Manual (Two-Way Manual) – O operador deverá controlar o viva-voz, alterando entre ouvir e falar. Utilizando as teclas 1 para falar, 3 para ouvir e 9 para desligar. Qualquer tecla que não seja o número nove estende o período da chama por mais 90 segundos.
- Somente Ouvir (Listen Only) – O operador poderá ouvir o que foi captado pelo microfone do console, mas não poderá falar com o usuário através do console. Pressionando 9 a ligação será desligada. Qualquer tecla que não seja o número nove estende o período de ouvir por mais 90 segundos.
Atraso na discagem
Um atraso de 15 segundos entre o recebimento de um sinal de emergência enviado pelo transmissor para o console e o início da conexão com a central de monitoramento pode ser configurado. Isso ajuda a mitigar alarmes falsos recebidos pela central de monitoramento. Durante este período de 15 segundos o usuário poderá apertar o botão Cancelar para evitar que o alarme seja enviado. Depois que a chamada for iniciada não há como cancelar o alarme.