O que é canal de voz com áudio bidirecional ?

Ativação de voz (canal de voz) com áudio bidirecional é um modo de áudio fornecido em consoles PERS para conveniência dos usuários. Em condições normais de funcionamento, este modo permite que a conversação entre o operador da central de monitoramento e o cliente ocorra de forma mais natural.

É importante ressaltar que o console PERS não são equipamentos viva-voz. No viva-voz convencional de um telefone você consegue falar e ouvir ao mesmo tempo. Através do console o usuário também consegue falar e ouvir, mas quando ele estiver ouvindo o operador, o usuário não pode falar ao mesmo tempo, e vice-versa.

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